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Legal · Habeas Data
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — Colproser
Responsable: Colproser — Remodelación y mantenimiento locativo · Fabricación de productos decorativos (lámparas, mesas, relojes y vajillas), Colombia · https://colproser.com · Email: info@colproser.com (canal de habeas data).
1. Qué datos recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, email, dirección, ciudad/municipio.
- Proyecto y compra: solicitudes de cotización, medidas del inmueble, pedidos de productos decorativos, pagos y datos de entrega.
- Navegación: productos vistos, búsquedas, dirección IP, cookies y datos de uso.
- No almacenamos números de tarjetas: los pagos en línea van por pasarelas certificadas.
2. Para qué los usamos (finalidades)
- Elaborar cotizaciones de remodelación, mantenimiento y fabricación a medida.
- Gestionar cuentas, pedidos, pagos, visitas técnicas y despachos de lámparas, mesas, relojes y vajillas.
- Atender PQRS, garantías y servicios post-obra.
- Enviar novedades y ofertas por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades.
3. Base legal y autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada (formulario de cotización, compra o registro), además del cumplimiento contractual y legal. La autorización para marketing es revocable sin afectar el servicio.
4. Sus derechos (art. 8 Ley 1581)
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado del uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión, salvo deber legal o contractual vigente.
- Acceder gratis a sus datos y presentar quejas ante la SIC.
5. Cómo ejercerlos
- Escríbanos a info@colproser.com con asunto “Habeas Data”, nombre completo, copia del documento y petición clara.
- Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles (arts. 14 y 15 Ley 1581). Si no responde satisfactoriamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio – delegatura de Protección de Datos.
6. Con quién compartimos datos
- Personal técnico y proveedores: solo lo necesario para visita, obra, fabricación y entrega.
- Transportadoras y pasarelas de pago: lo necesario para entregar y procesar el pago.
- Proveedores tecnológicos: hosting, analítica y correo, bajo acuerdos de confidencialidad.
- No vendemos sus datos. Solo se comparten por orden legal.
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros (WooCommerce, analítica) para recordar su carrito y mejorar el servicio. Puede bloquearlas en su navegador, aunque algunas funciones (carrito, checkout) pueden fallar.
8. Seguridad y conservación
- Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (HTTPS, accesos restringidos, copias de seguridad).
- Conservamos los datos por el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales.
9. Niños, niñas y adolescentes
El sitio es para mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detecta un caso, avísenos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Cambios sustanciales se avisarán por el sitio o por correo antes de aplicarlos.
11. Aceptación
Al solicitar una cotización, comprar o marcar la casilla “Acepto Términos y Política de Privacidad”, usted declara haber leído y aceptado esta política y los Términos y Condiciones.
12. Contacto habeas data
- Email: info@colproser.com
- Horario: lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)