Legal

Términos y Condiciones de Uso — Colproser

Última actualización: 15 de octubre de 2026 · https://colproser.com

Bienvenido a Colproser — Remodelación, mantenimiento y fabricación decorativa. Al acceder, navegar, solicitar una cotización o comprar en colproser.com usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio.

1. Identificación

  • Sitio: https://colproser.com
  • Operador: Colproser, Colombia
  • Contacto: Email: info@colproser.com

Colproser presta servicios de remodelación y mantenimiento locativo (cocinas, baños, pisos, pintura, drywall, electricidad, plomería y reparaciones) y fabrica productos decorativos: lámparas, mesas, relojes y vajillas.

2. Objeto del sitio

En colproser.com usted puede: solicitar cotizaciones de obra o mantenimiento, explorar el catálogo decorativo, comprar en línea y coordinar visitas técnicas y entregas. El servicio está disponible para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

3. Cotizaciones de remodelación y mantenimiento

  • Toda obra inicia con visita técnica (según ciudad) o revisión de planos, fotos y medidas.
  • La propuesta incluye alcance, materiales, tiempos y precio. Solo se ejecuta lo aprobado por escrito.
  • Algunos proyectos requieren anticipo para compra de materiales; el porcentaje y las condiciones se indican en la cotización.
  • Cambios de alcance durante la obra generan ajuste de precio y cronograma, previo acuerdo.

4. Productos decorativos, precios y disponibilidad

  • Fabricamos lámparas, mesas, relojes y vajillas. Algunas piezas son bajo pedido y los tiempos se confirman en la cotización o ficha de producto.
  • Las imágenes son de referencia. Prevalece la descripción publicada en cada ficha.
  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, salvo indicación contraria.
  • En caso de error tipográfico evidente en precio o stock, Colproser podrá cancelar el pedido con reembolso total, sin indemnización adicional.

5. Compra y pago

  • Pago en línea: PSE, tarjeta u otros medios habilitados, procesados en pasarelas seguras. Colproser no almacena datos de tarjetas.
  • El pedido se confirma por correo electrónico o llamada. Si no es posible confirmar datos o cobertura, el pedido puede ser cancelado.

6. Entregas

  • Los productos decorativos se despachan a la ciudad indicada en la compra, con tiempos estimados de 2 a 7 días hábiles según municipio, más el tiempo de fabricación cuando aplique.
  • Debe revisar el paquete al recibir. Si hay daño visible, déjelo constar en la guía y avísenos el mismo día por correo.

7. Derecho de retracto, reversión y garantía (Ley 1480 de 2011)

  • Retracto: 5 días hábiles desde la entrega para compras no presenciales, salvo productos excluidos por ley o fabricados a medida según sus especificaciones.
  • Reversión de pago: aplica a pagos electrónicos en los casos del art. 51 Ley 1480 (fraude, no entrega, defecto, etc.). Escríbanos con pruebas para tramitarlo ante la pasarela.
  • Garantía: cubre defectos de fabricación e instalación, no el desgaste normal ni el mal uso. Para reclamar: fotos/video, factura y descripción del defecto al correo info@colproser.com.

8. Conductas prohibidas

Queda prohibido: publicar datos falsos, intentar evadir pagos, hacer scraping masivo, introducir malware, vulnerar derechos de autor o usar el sitio para spam o fraude.

9. Propiedad intelectual

Marcas, logos, textos, fotos y diseños de Colproser y de sus piezas (lámparas, mesas, relojes, vajillas) están protegidos. No pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece “tal cual”. Colproser no responde por: interrupciones temporales, diferencias menores de color por pantalla, retrasos de transportadoras por fuerza mayor, ni mal uso del producto. En todo caso, la responsabilidad máxima será el valor pagado por el pedido objeto del reclamo.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Ley 1581 de 2012).

12. Modificaciones y notificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada aquí con su fecha. Cambios sustanciales se avisarán en el sitio o por correo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de Colombia (Ley 527 de 1999, Ley 1480 de 2011, Ley 1581 de 2012). Cualquier controversia se someterá a los jueces de Colombia y, antes, a arreglo directo por nuestros canales de atención y ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14. Contacto y PQRS

  • Email: info@colproser.com
  • Horario: lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)

Respondemos PQRS en máximo 15 días hábiles (art. 58 Ley 1480).